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VavaBid juge important de traiter vos données personnelles avec précaution. Emesa est responsable des données et le traitement est notifié à l’Autorité chargée de la protection des données sous le numéro 1487303. Nous sommes situés aux Pays-Bas et vos données sont traitées uniquement en Europe. C’est avec plaisir que nous vous informons, dans notre Politique de confidentialité, sur la façon dont nous gérons les informations recueillies sur les visiteurs de notre site web. En utilisant le site, vous acceptez les conditions suivantes.

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Ce que nous pensons important

Nous voulons toujours vous offrir la meilleure expérience possible. Ce que nous pensons important :

  • Enchérir lors d'une enchère est amusant. Cela devrait tout le temps être le cas et nous y travaillons tous les jours. Pour optimiser les enchères, nous pouvons utiliser des données anonymes.
  • Fair play - Pour garantir le fair play, nous affichons votre vrai nom lors d'une enchère. Ainsi, nous pouvons vérifier si les gagnants sont de vrais gagnants.
  • Avez-vous gagné une enchère ? C’est le fournisseur qui vous fournira le service ou le produit que vous avez gagné. Nous pouvons partager vos données personnelles avec le fournisseur, afin que vous puissiez profiter de votre enchère gagnée.
  • N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour en savoir plus. Nous utilisons vos données personnelles pour vous reconnaître, que vous nous contactiez via le site web ou l'application.

Envie de savoir comment nous traitons les informations collectées ? Alors lisez la suite.

Objectif du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour assurer une livraison facile et rapide de nos services : pour que vous puissiez enchérir sur les offres et pour que nous puissions, si vous êtes le plus offrant, faire en sorte que l'offre vous soit livrée. VavaBid mettra vos données personnelles à la disposition des tiers qui sont directement liés à l’exécution de votre offre uniquement.

Avez-vous gagné un produit ? Alors vous pourrez communiquer l'adresse de livraison lors de la commande.

Nous ne vous vendons pas vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les partager avec d'autres labels de notre compagnie, afin de mieux connaître les besoins de nos clients. Nous le ferons toujours conformément à la loi.

Marketing direct et la newsletter

Selon les informations que vous avez partagées avec nous, nous vous proposons des offres personnalisées sur notre site, notre application ou sur les sites de tiers. Cela inclut les réseaux sociaux et les sites.

Vous recevez la newsletter lorsque vous créez un compte chez nous. Vous ne voulez plus la recevoir ? Accédez à votre profil sous vos enchères et désabonnez-vous. Vous pouvez également vous désabonner via VavaBid.fr/desinscription.html

Profil du consommateur

Un numéro unique est associé à votre compte. Après avoir accepté les cookies, nous pourrons vous reconnaître lorsque vous parcourez nos enchères via le site web, l'application mobile ou le site web mobile. Nous pourrons également vous proposer des enchères ciblées qui correspondent à vos centres d'intérêt. Période de stockage : 13 mois

Les données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité) (Article 5/Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016)

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petites bribes d’information (petits fichiers) qu’un site web laisse sur votre ordinateur. Le site web charge le navigateur au moyen duquel vous consultez les sites web (comme Internet Explorer par exemple) d’enregistrer ces cookies sur votre ordinateur. VavaBid utilise des cookies pour faciliter la navigation et l’utilisation du site web. Vous avez toujours le droit de refuser les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou uniquement certains cookies (veuillez consulter le manuel de votre navigateur à cet effet). Si vous refusez les cookies, il est possible que certains services de VavaBid ne soient pas disponibles pour vous.

Facebook et Twitter

Des boutons permettant de partager ou de promouvoir des pages sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter ont été intégrés sur notre site web. Ces boutons fonctionnent grâce à un code qui est fourni par Facebook et Twitter. Ce code installe entre autres un cookie (voir plus haut).

Veuillez consulter les Déclarations de Confidentialité de Facebook et de Twitter (qui peuvent changer régulièrement) pour voir ce qu’ils font de vos données personnelles, traitées au moyen de ce code.

Trustpilot

Nous voulons savoir ce que vous pensez de l'offre que vous avez gagnée. C’est pourquoi Trustpilot vous envoie un mail unique, dans lequel nous vous demandons de nous faire part de votre opinion. Si vous n’en avez pas envie, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien de désinscription contenu dans le mail.

Protection

Nous sauvegardons les données que vous nous fournissez sur un serveur sécurisé. Vos données sont traitées uniquement en Europe. Nos employés, tout comme les tiers que nous engageons, sont tenus de respecter la confidentialité de ces données.

Paiement

Avez-vous gagné une enchère ? Votre paiement sera toujours sécurisé. Vos informations ne sont utilisées que pour coupler le paiement à l’enchère gagnée. Nous utilisons le partenaire de paiement Ayden B.V. Vous avez oublié de payer ? Nous pouvons vous envoyer un rappel par SMS ou vous appeler pour vous le rappeler.

Si vous oubliez encore de payer, nous enverrons le paiement impayé à Intrum, une agence de recouvrement de créances. Ils s’adresseront directement à vous pour collecter l’impayé. Nous devons donc partager avec Intrum certaines données du fichier (nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de commande de l'enchère gagnée).

Service client

Si vous contactez notre service client, une note de la conversation sera conservée afin de savoir pourquoi vous nous aviez contacté si nécessaire. Si nous enregistrons l'appel à des fins de formation et de qualité, nous vous en informerons avant l'appel téléphonique. Les enregistrements sont sauvegardés pendant 2 semaines, puis supprimés.

Nous vous enverrons également un mail après votre appel à notre service client pour que vous donniez votre avis sur notre service. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces mails, désactivez-les via le lien contenu dans le mail. Le contact client KCM envoie ces mails pour nous.

Si vous n’êtes pas satisfait des services fournis par VavaBid et qu’aucune solution n’a été trouvée avec le service client, vous pouvez soumettre votre plainte au Comité européen des litiges via http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Mineurs

Nous prions les mineurs (moins de 18 ans) de ne pas transmettre de données personnelles. Les mineurs ne peuvent utiliser les services proposés par VavaBid qu’avec leurs parents ou leur(s) tuteur(s). Les parents ou le tuteur doivent alors donner leur accord pour la transmission des données personnelles du mineur.

Hyperliens

Pour votre commodité nous avons installé sur notre site web des hyperliens vers les sites webs de tiers. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que si vous surfez sur ces sites web, c’est la politique de confidentialité de ces tiers et non celle de VavaBid qui s'applique pour les activités que vous exercez sur ces sites et pour les informations que vous y rendez publiques.

Contrôle et correction

Vous avez le droit de contrôler les données personnelles rassemblées et traitées par VavaBid qui vous concernent et vous pouvez demander une modification ou même l’élimination de vos données personnelles. VavaBid vous dira dans les quatre semaines suivant votre demande si une suite favorable peut lui être donnée.

Modifications

VavaBid.fr se réserve le droit de modifier cette Déclaration de Confidentialité. Les modifications seront signalées sur notre site web, si vous continuez à utiliser notre site web par après, c’est la Déclaration de Confidentialité adaptée qui sera d’application.

Sécurité

Toutes les informations que vous partagez avec nous sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Nos collaborateurs savent que les données personnelles doivent être traitées de manière confidentielle et ils sont formés pour. La même chose s'applique aux fournisseurs et autres parties qui sont impliqués dans nos services. Nous nous assurons aussi que les mesures qu’ils ont prises sont suffisantes.

Malgré les mesures de sécurité que nous avons prises, il peut y avoir des défaillances. Chez VavaBid, tous les employés sont formés pour réagir au plus vite. S'il y a un danger, nous vous en informerons immédiatement. Et bien sûr, nous signalerons également une violation de données, même si cela ne constitue pas un danger immédiat pour vous, directement à l'autorité néerlandaise de protection des données.

Loi applicable

C’est la loi des Pays-Bas qui s'applique pour cette Déclaration de Confidentialité.

Contact

Si vous avez des questions sur la Déclaration de Confidentialité susmentionnée, sur l’utilisation de ce site web, ou si vous avez des remarques à faire concernant votre expérience avec ce site web, vous pouvez nous les transmettre en utilisant le formulaire de contact.

Version mars 2018